De accommodatie
Veel accommodaties zijn geschikt voor mindervalide reizigers. Via onze website kun je gemakkelijk nakijken welke accommodatie geschikt zijn voor mindervalide reizigers. Klik hier voor een overzicht van de accommodaties.
Heb je zelf een accommodatie gevonden en je wilt weten of deze rolstoel vriendelijk is? Neem dan contact op met ons Contact Center. De medewerkers kijken het graag voor je na.
Bij de accommodatie kunnen wij voor je een essentie voor een rolstoelvriendelijke kamer aanvragen. Als deze akkoord komt heb je de zekerheid dat je een aangepaste kamer krijgt ter plaatse. Hier berekenen wij geen kosten voor.
De luchthaven
Op Amsterdam Airport Schiphol zijn geen drempels aanwezig. Alle verdiepingen zijn met liften te bereiken. Daarnaast gaan alle schuifdeuren automatisch open en zijn ook zijn er aangepaste toiletten.
Begeleiding op de luchthaven
Sunweb kan begeleiding op de luchthaven voor je aanvragen. Je ontvangt dan een leenrolstoel bij de check-in balie. Een medewerker van de luchthaven begeleidt je naar de gate.
Voor begeleiding van jouw auto naar de check-in balie kun je contact opnemen met UHD, International Help to the Disabled. Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer 020-3161417.
Rolstoel/Scootmobiel mee
Neem je een rolstoel of scootmobiel mee, dan kun je dit aangeven tijdens de online boeking. Geef je dit direct door, dan word er na de boeking contact met je opgenomen door een medewerker van het Contact Center. De medewerker neemt de procedure met je door.
De onderstaande informatie is erg belangrijk:
Houd er rekening mee dat jouw rolstoel of scootmobiel niet altijd zomaar mee kan in de normale transfer. Soms worden er extra kosten gerekend voor het meebrengen van de rolstoel in de standaard transfer. In andere gevallen is het mogelijk dat er een speciale transfer moet worden aangevraagd. De kosten hiervoor zijn voor jouw eigen rekening.
Het is belangrijk dat je ervoor zorgt dat je jouw rolstoel of scootmobiel reisklaar hebt gemaakt voordat je je meldt bij de check-in balie. Dit houdt in dat losse onderdelen zoals een accu of batterij ontkoppeld zijn.
Alleen een (elektrische) rolstoel of scootmobiel met een maximale hoogte van 86 cm kan rechtop beladen worden in het vliegtuig. Wanneer jouw rolstoel of scootmobiel hoger is dan 86 cm, wordt deze op zijn kant beladen. Het is belangrijk dat wij navragen aan de luchtvaartmaatschappij of dit mogelijk is. Dit is geheel op eigen risico. Sunweb is hiervoor niet aansprakelijk.
Het is mogelijk om begeleiding vanaf jouw auto naar de check-in balie op Amsterdam Airport Schiphol te regelen. In dat geval kun je zelf contact opnemen met AAC (Axxicom Airport Caddy) op telefoonnummer 020-4069809.
