Uw hotel / appartement

Aankomst en vertrek
Faciliteiten
Kluisjes
Verzorging
Kleding
Schoonmaak en linnengoed
Borg
Interieur van hotels & appartementen
Preferenties en essenties
Minder validen
Huisdieren
Koelkast
Economy kamers
Een voorbehoud
Roken
Geluidsoverlast


Aankomst en vertrek
Bij aankomst in uw hotel of appartement, dient u zich te melden bij de receptie. Hier ontvangt u de sleutel en verneemt u hoe laat uw kamer of appartement beschikbaar is (vaak pas na 18.00 uur). Op de dag van vertrek dient u de kamer/het appartement voor 10.00 uur 's ochtends weer te verlaten.

Faciliteiten
Bij de beschrijvingen van de verschillende accommodaties vindt u een opsomming van de faciliteiten. Houd u er rekening mee dat voor het gebruik van bepaalde faciliteiten, zoals sauna’s en tennisbanen een toeslag betaald moet worden. Het is mogelijk dat faciliteiten in het voor- en naseizoen of bij gebrek aan belangstelling gesloten zijn. Het kan zijn dat de airconditioning alleen op vastgestelde uren of alleen in de warmste maanden van het jaar in werking is. Kluisjes
Bij de receptie kunt u bijna altijd een kluisje huren voor uw kostbaarheden en belangrijke papieren. Dit kan ook één algemene kluis zijn. Soms heeft u de beschikking over een eigen kluisje in uw kamer/appartement. Meestal wordt er een vergoeding gevraagd voor het gebruik van een kluisje. Verzorging
Onder het kopje verzorging bij de accommodatie kunt u zien welke verzorging inclusief is. Er zijn een aantal mogelijkheden:
Logies (LG): alleen overnachting.
Logies en ontbijt (LO): overnachting en ontbijt. De verzorging begint met een ontbijt op de dag na aankomst en eindigt met ontbijt op de dag van vertrek.
Halfpension (HP): overnachting, ontbijt en diner. De verzorging begint met het diner op de dag van aankomst en eindigt op de dag van vertrek bij het uitchecken.
Volpension (VP): overnachting, ontbijt, lunch en diner. De verzorging begint met het diner op de dag van aankomst en eindigt op de dag van vertrek bij het uitchecken.
All inclusive (AI): overnachting, alle maaltijden, locale alcoholische dranken en frisdranken en vaak ook snacks. De verzorging begint op het moment dat u incheckt en eindigt op de dag van vertrek bij het uitchecken.
Sunweb More Inclusive: overnachting, ontbijt, locale alcoholische dranken en frisdranken en diverse snacks. De verzorging begint met een ontbijt op de dag na aankomst en eindigt op de dag van vertrek bij het uitchecken.

N.B. (verse) vruchtensappen behoren meestal niet tot het all inclusive programma.

Meestal zijn de maaltijden in buffetvorm en aangepast aan de gewoontes van het betreffende vakantieland. Dit houdt in dat deze anders en vaak veel eenvoudiger zijn dan u thuis gewend bent. Het ontbijt is vaak beperkt tot een broodje, wat jam en een kopje koffie of thee en het diner is eenvoudig, bevat een beperkte hoeveelheid verse groenten en is niet altijd even afwisselend.

N.B. In het buitenland kunnen andere regels gelden m.b.t. het schenken van alcohol aan minderjarigen. In Nederland is de minimum leeftijd 16 jaar, maar bijvoorbeeld in Spanje is dit 18 jaar.

Let op: wanneer vluchten op ongunstige tijden aankomen, is het mogelijk dat er maaltijden vervallen. U krijgt hier geen vergoeding voor.

Indien u een speciaal dieet gebruikt zullen wij dit doorgeven aan de betreffende accommodatie, maar met name de eenvoudige hotels kunnen hier niet altijd rekening mee houden. Een vegetarisch dieet houdt vaak in dat u ter plaatse gewoon geen vlees eet. Vleesvervangers zoals wij deze kennen zijn vaak niet beschikbaar. Sunweb Vakanties kan voor het verzoek tot een bepaald dieet geen garantie geven of verantwoordelijkheid nemen. Kleding
In veel hotels geldt bij het diner dat gepaste kleding vereist is. Er wordt verwacht dat u niet in strandkleding aan tafel verschijnt en voor heren geldt een lange broek met shirt en schoenen. Schoonmaak en linnengoed
Onder het kopje ‘bijzonderheden’ treft u een overzicht van het aantal malen per week dat uw kamer/appartement wordt schoongemaakt en de handdoeken en het linnengoed worden verschoond. Hierbij worden het schone linnengoed en de schone handdoeken bij aankomst meegerekend. Dit overzicht dient ter indicatie. Het is altijd mogelijk dat bepaalde wisselingen of schoonmaken vervallen in verband met feestdagen o.i.d. Borg
Voor een aantal appartementen dient ter plaatse een borg betaald te worden. Deze borg krijgt u weer terug op het moment dat uw appartement na controle bij vertrek weer in orde wordt bevonden of wordt na vertrek op uw rekening teruggestort. De borg kunt u in euro’s voldoen en bij bepaalde accommodaties met uw creditcard. De betaling en restitutie van de borg zijn altijd een zaak tussen u en de accommodatieverschaffer. Sunweb Vakanties is hiervoor niet aansprakelijk. Interieur van hotels & appartementen
Bij de meeste accommodaties staan tevens foto’s van het interieur van de hotelkamer of het appartement afgedrukt. Deze foto’s dienen slechts ter indicatie. Bij de meeste appartementen bevinden zich in de woonkamers zogenaamde slaapbanken. U dient er rekening mee te houden dat deze iets minder comfortabel kunnen zijn dan een gewoon bed. Ook bij hotelkamers zijn de extra bedden vaak bijzetbedden. Zelfs bij de luxe hotels kunnen de bedden minder comfortabel zijn dan u thuis gewend bent. Alle appartementen beschikken over een kitchenette. Deze kitchenette is naar plaatselijke maatstaven ingericht met een koelkast, twee kookplaten en een beperkte keukenuitrusting. U kunt hierin dan ook vaak geen uitgebreide maaltijden bereiden. Een koffiezetapparaat is niet altijd aanwezig. In de badkamer kan een douchegordijn ontbreken en is het niet altijd mogelijk om de douchekop op te hangen. Preferenties en essenties
Aan speciale wensen die bij de boeking worden kenbaar gemaakt, zal Sunweb Vakanties zo veel als mogelijk proberen te voldoen. Helaas zijn wij hierbij afhankelijk van de hotelier en worden preferenties dan ook helaas niet altijd uitgevoerd. Voor meer informatie over preferenties en essenties kijkt u in de ANVR-voorwaarden. Minder validen
Bij de accommodaties die wij aanbieden zijn over het algemeen geen speciale voorzieningen getroffen voor bijvoorbeeld rolstoelgebruikers en mindervaliden. Dat betekent niet dat minder validen niet welkom zijn.
Klik hier voor meer informatie over een vakantie voor minder validen. Huisdieren
Vaak is het niet mogelijk om uw huisdier mee te nemen.
Klik hier voor meer informatie over het meenemen van huisdieren Koelkast
Alle appartementen beschikken over een kitchenette mét een koelkast.
Hotelkamers zijn in sommige gevallen voorzien van een koelkastje (meestal tegen betaling) of u kunt een koelkastje huren.
Indien dit mogelijk is, staat het vermeld bij de hotels onder het kopje 'kamers'. Economy kamers
Onze inkopers zijn altijd op zoek naar de scherpste aanbiedingen. Daarom hebben zij op verschillende bestemmingen een beperkt aantal kamers ingekocht tegen een speciale lage prijs. Deze Economy kamers kunnen iets afwijken met betrekking tot ligging, inrichting en grootte. De reissom is echter extra voordelig! Let op: er is een beperkte voorraad van deze kamers beschikbaar! Boek dus op tijd om gebruik te kunnen maken van deze aantrekkelijke prijzen. Een voorbehoud
Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen, een andere cultuur, ander eten etc. Dat is één van de aantrekkelijke kanten van een vakantie, maar ook een aspect om bij uw vakantieverwachtingen rekening mee te houden.

Roken
In veel landen zijn inmiddels nieuwe regelgevingen met betrekking tot het roken. Ook restaurants en hotels ontkomen hier niet aan en hebben vaak aparte gelegenheden voor rokers gereserveerd. In veel accommodaties is het zo dat er niet meer op de kamers gerookt mag worden. Welke accommodaties deze regels hanteren is bij ons echter niet bekend. In Portugal mag er sinds 1 januari in alle openbare gelegenheden niet meer gerookt worden. Geluidsoverlast
Indien er in de beschrijving melding wordt gemaakt van een levendige omgeving of een centrale ligging of er is een (pool)bar aanwezig, dan duidt dit er meestal op dat er sprake is van een gezellige drukte in de omgeving of verkeersdrukte. Veel complexen organiseren overdag of ´s avonds activiteiten. Waar de één van geniet, kan de ander zich aan ergeren. Wij proberen dergelijke activiteiten/animatie zoveel mogelijk in de beschrijving te vermelden. De normen en tijden waarop men leeft zijn anders dan bij ons. Absolute rust en stilte na middernacht zijn daarom geen stelregel. Geluidsoverlast door bouwwerkzaamheden is helaas niet te voorkomen. Indien de werkzaamheden plaatsvinden in de accommodatie zullen wij te allen tijde proberen u tijdig te informeren. Het kan echter voorkomen dat wij niet van de werkzaamheden op de hoogte zijn. Het kan helaas gebeuren dat er medevakantiegangers zijn die overlast veroorzaken. Wij hebben heeft hier geen invloed op. Het kan ook voorkomen dat uzelf (bewust of onbewust) voor overlast zorgt. Onze hostess of het hotelmanagement kan u verzoeken uw gedrag aan te passen. Als de klachten blijven bestaan heeft de hostess of het hotelmanagement het recht u uit de accommodatie te (laten) zetten. Alle hieruit voorvloeiende gevolgen zijn voor uw eigen rekening.